Privacybeleid en algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden gelden de volgende definities:
Herroepingsperiode: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn recht om de overeenkomst te herroepen.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van een commerciële of professionele activiteit en die een overeenkomst op afstand sluit.
Dag: kalenderdag.
Vastetermijncontract: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten die gedurende een bepaalde periode worden geleverd of afgenomen.
Duurzaam medium: elk hulpmiddel waarmee de consument of Nuvora™ informatie die persoonlijk aan hen is gericht, kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging zonder wijziging mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand te annuleren gedurende de bedenktijd.
Bedrijf/Ondernemer: Nuvora™, dat producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten binnen een door Nuvora™ georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van goederen of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemethoden op afstand.
Communicatiemiddelen op afstand: instrumenten die worden gebruikt om een contract te sluiten zonder dat beide partijen fysiek bij elkaar hoeven te zijn.
Algemene voorwaarden: de onderstaande algemene voorwaarden van Nuvora™.
Artikel 2 – Identiteit van de onderneming
Handelsnaam: Nuvora™
Contact e-mail: info@nuvora-patches.com
Website: www.nuvora-patches.com
(Alle voorgaande bedrijfsnamen, rechtsvormen en fysieke adressen zijn op verzoek verwijderd.)
Artikel 3 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Nuvora™, alle overeenkomsten op afstand en alle bestellingen van de consument.
Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de consument de tekst van deze algemene voorwaarden ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt de consument geïnformeerd waar de voorwaarden te vinden zijn en kan hij op verzoek een gratis exemplaar ontvangen.
Indien het contract elektronisch wordt gesloten, kunnen de voorwaarden elektronisch worden verstrekt op een manier die het mogelijk maakt ze gemakkelijk op een duurzaam medium op te slaan.
Artikel 4 – Aanbod
Het aanbod zal een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten bevatten.
De afbeeldingen die Nuvora™ gebruikt, geven de producten waarheidsgetrouw weer.
Kennelijke fouten of vergissingen zijn niet bindend voor Nuvora™.
Bij elke aanbieding zal duidelijk vermeld staan:
-
de totale prijs (inclusief btw);
-
toepasselijke verzendkosten;
-
hoe het contract tot stand komt;
-
Betalings- en leveringsvoorwaarden;
-
of het herroepingsrecht van toepassing is;
-
de duur van het aanbod.
Artikel 5 – Contract
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Na aankoop bevestigt Nuvora™ de bestelling elektronisch.
Nuvora™ zal alle noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen treffen om een veilige winkelomgeving te garanderen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (14 dagen)
De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen van het contract af te zien.
Gedurende deze periode dient de consument het product en de verpakking met zorg te behandelen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument Nuvora™ hiervan per e-mail op de hoogte te stellen via:
Dit moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product gebeuren.
Na de melding van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
Een formulier voor het intrekken van een aanvraag kan worden aangevraagd door een e-mail te sturen naar info@nuvora-patches.com. .
Artikel 7 – Kosten in geval van terugtrekking
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Als de consument al betaald heeft, zal Nuvora™ het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of een geldig verzendbewijs terugbetalen.
Artikel 8 – Uitzonderingen op het recht van terugtrekking
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
-
Verzegelde hygiëneproducten of producten voor contact met het lichaam die geopend zijn;
-
producten die volgens de specificaties van de consument worden gemaakt;
-
producten die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verloopt.
Artikel 9 – Prijs
Alle prijzen op de website zijn inclusief Spaanse btw.
De verzendkosten worden weergegeven voordat de aankoop wordt afgerond.
Nuvora™ is niet verantwoordelijk voor kennelijke typografische fouten.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Nuvora™ garandeert dat de producten voldoen aan de contractuele afspraken en de verstrekte specificaties.
Gebreken of problemen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld.
De garantie vervalt indien het product door de consument is gewijzigd of verkeerd gebruikt.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden bezorgd op het door de klant opgegeven adres.
Nuvora™ verwerkt bestellingen zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 kalenderdagen .
Indien de levering vertraagd is, kan de consument de overeenkomst kosteloos annuleren en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen.
Het risico van verlies of schade gaat over op de consument op het moment van levering.
Artikel 12 – Duurcontracten
De consument kan een contract voor onbepaalde duur te allen tijde beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Contracten voor een vaste termijn worden niet automatisch verlengd, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Artikel 13 – Betaling
Betalingen dienen te worden gedaan via de methoden die in de webwinkel worden aangeboden.
In geval van niet-betaling kan Nuvora™ na voorafgaande kennisgeving redelijke incassokosten in rekening brengen.
Artikel 14 – Klachten
Klachten moeten schriftelijk worden ingediend bij:
Dit moet binnen 7 dagen gebeuren nadat de consument op de hoogte is geraakt van het probleem.
Nuvora™ zal binnen 14 dagen reageren.
Als een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van het online platform voor geschillenbeslechting van de EU:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegdheid
Contracten tussen Nuvora™ en de consument vallen onder de Spaanse wetgeving.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechtbanken van de woonplaats van de consument of via het ODR-platform.
Artikel 16 – Privacybeleid (AVG)
Nuvora™ voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (EU 2016/679).
Gegevensbeheerder: Nuvora™
Contact e-mail: info@nuvora-patches.com
Doel van de verwerking: orderbeheer, betalingen, klantenservice en servicegerelateerde communicatie.
Juridische grondslag: uitvoering van het contract en toestemming van de gebruiker.
Ontvangers: essentiële dienstverleners zoals Shopify, betalingsverwerkers en logistieke partners.
Rechten: gebruikers kunnen hun gegevens inzien, corrigeren, verwijderen, de verwerking ervan beperken of overdraagbaarheid aanvragen door een e-mail te sturen naar info@nuvora-patches.com .
Gegevensbewaring: gegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.
Cookies: de website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren; deze kunnen worden beheerd via de cookiebanner.
Artikel 17 – CESOP
In overeenstemming met de EU-regelgeving inzake het Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie (CESOP) kunnen aanbieders van betaaldiensten bepaalde betalingstransacties rapporteren in overeenstemming met Richtlijn (EU) 2020/284.